La garantía de nuestros Focos LED Serie ECO y Serie A es de 1 año por desperfectos de fábrica. Tubos LED T8 ECO garantía 1año y UL garantía 2 años por desperfectos de fábrica , REFLECTORES Serie K garantía de 5 años , REFLECTORES SLIM y serie ECO garantía 1 año y Paneles Ultra delgados certificados UL garantía 5 años (paneles redondos y cuadrados menor a 36Watts, garantía de 1 año). Excluye Tira y Barra de aluminio LED de 12V y AC la Garantía es de 30 días. Accesorios y regalías no aplican garantía. Luminaria industrial desde 50W en adelante ver según factura o crédito fiscal, las luminarias tipo alumbrado público cobra ECO garantía 1 año y con certificación UL desde 3 años hasta 5 años.

Producto facturado con precio de promociones están sujetos a cambios en el tiempo de la garantía.
La garantía NO CUBRIRA POR MAL USO ni por causas de la naturaleza como rayos, lluvias, temblores, etc.
En reflectores por instalaciones no adecuadas como ambiente permanente de humedad no aplica garantía.Los LED’S no son para poner en:

1. lugares cerrados o lámparas empotradas al piso con cero ventilación.
2. Sumergir o exponer al agua.
3. Exponerlos en exterior cuando no indica IP65 o superior.
4. Insertar en lugares con temperaturas mayores a 60°

Políticas para recepción: productos de garantía.

1. Indispensable presentar producto completo (Accesorios si fueron incluidos, etc ) y copia/ escaneo de factura o crédito fiscal. (Caso contrario, no se recibirá)
2. Periodo estimado de respuesta 1-3 días hábiles.
3. Toda garantía tiene un máximo de un cambio o reparación por producto.
4. No nos responsabilizamos por daños de voltajes altos y bajos en la red eléctrica.

(Las reparaciones tendrán costo cuando se determinen conexiones no adecuadas, mala manipulación ocasionando desprendimientos golpes, caídas o por desastres naturales como rayos, lluvias o temblores)
Observaciones: Los productos industriales con Garantía de 3 y 5 años, se cubrirá siempre y cuando se le de mantenimiento básico con nosotros por lo menos de una vez por año, en la zona metropolitana se cobrará un valor de $25+IVA

Anticipos: En pedido especial se da a cliente fecha estimada de entrega, no obstante estos están sujetos a cambios de fecha por procesos aduanales extracurriculares.
Los pedidos con anticipos tendrán 7 días hábiles para retirar el producto a partir de la notificación (de entrega). Vía llamada, mensaje de texto, whatsapp o e-mail, sino retira el producto en el plazo establecido se le hará un recargo de $10+IVA por metro cúbico en concepto de almacenaje.
Devoluciones:
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES UNA VEZ FACTURADO EL PRODUCTO

NO ACEPTAMOS CAMBIOS

Entrega de producto:
UNA VEZ REVISADO Y ENTREGADO EL PRODUCTO AFIRMANDO EL CLIENTE ESTAR DE ACUERDO CON LO RECIBIDO Y YA SE HAYA RETIRADO DE NUESTRAS INSTALACIONES, NO HABRÁN CAMBIOS POR DAÑOS ESTÉTICOS.